имя
пароль  
 Чартеры заказать авиабилеты расписание заказать самолет VIP-клиентам FAQ заказ авиабилетов на регулярные рейсы Регулярные рейсы заказать авиабилеты расписание авиакомпании заказ туров Путешествия заказать тур туры по России спецпредложения визы  Справка табло аэропортов статьи полезная информация самолеты 8 (495) 933-78-33, 8 (800) 700-78-23  



Во время перелета потерялся багаж – кто ответит?

 

Все претензии к авиакомпании

«Недавно я ездила в Италию. По прилете в Рим обнаружилось, что нет моего багажа. К поиску пришлось подключаться моим родственникам в Москве.
   Оказалось, вещи остались в аэропорту «Домодедово». Очень неприятная ситуация. Выслать багаж мне вслед было невозможно – у меня был тур по городам. Скажите, кто несет ответственность в таких случаях?» Екатерина Крапивина, Митино
   
Отвечает пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина ТЮРИНА:
   – Ответственность в такой ситуации несет только авиакомпания. Ее представители должны заниматься поиском и возвратом багажа. При возникшем инциденте нужно подойти к стойке в багажной зоне и заявить о ситуации.
   Уже давно существует отработанная технология. В некоторых случаях нужно заполнить анкету или описать содержимое сумки или чемодана.
   Если багаж нашелся – неважно где, вам обязаны его доставить прямо в номер гостиницы. Вот, к примеру, в Израиле, пока ищут потерянные вещи пассажира, выплачивают 300 шекелей в день. Так сказать, суточные. А еще у нас был случай, когда в Ирландии гражданину, лишившемуся вещей по вине авиакомпании, в отеле приносили туалетные принадлежности и 50 фунтов ежедневно. А во Франции девушку, прилетевшую из снежной России в сапогах и куртке, – представители авиакомпании одели в магазине с ног до головы. Но, возможно, это было так потому, что девушка оказалась журналисткой известного издания. А ведь такое отношение должно быть ко всем без исключения.
   На самом деле, такие случаи говорят о репутации компании. За рубежом, к примеру, каждый год составляются рейтинги авиакомпаний по количеству подобных инцидентов. Оказаться в конце списка – заветная мечта любой организации. У нас в стране никто никогда такой статистикой не занимался, насколько мне известно. Хорошо, если чемодан или сумка найдутся, но бывает ведь, что вещи исчезают бесследно.
   В России за утерянный багаж выплачивается смехотворная сумма – около 600 рублей за килограмм, и неважно, что вы везли – бриллианты или пляжные вещи. 
   





НАШ ОФИС:  127473, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 13,
стр. 1, офис 210 (ст. м. «Цветной бульвар»)
   Схема проезда
Тел.: (495) 933-78-33, (495) 684-42-92
моб. 8-965-358-6368
Офис работает с 10 до 19 по будням

О НАС    СОТРУДНИЧЕСТВО    КОНТАКТЫ    РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ

© «CHARTEX» ® , Во время перелета потерялся багаж – кто ответит?

Способы оплаты заказа:

visa
master card
contact
moneymail
quwi
qbank
yandexmoney
Pay.Travel

а также в офисе: наличными или пластиковой картой

   
Яндекс.Метрика