Возврат авиабилета

В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить: условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле авиабилет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами в любой из точек продаж.

Уплаченные при покупке авиабилетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возвращаются.

В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный авиа билет производится только в агентстве продажи авиабилета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат авиабилета вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного авиабилета.

В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) – возврат авиабилета, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.

Помните, что в случае вынужденного возврата авиабилета представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем авиа билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата авиабилета вынужденным.

В случае если отмена или задержка рейса произошла после того, как вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего авиабилета. При отсутствии полетного купона авиабилет считается использованным и к возврату не принимается.

Более подробно с условиями возврата, можно ознакомиться в соответствующем разделе условий применения тарифа (УПТ). 

Напоминаем Вам, что факт заказа билетов является безоговорочным принятием договора публичной оферты (в соответствии со статьей 435 и ч.2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
В соответствии с этим, клиент, оформивший заказ, при возврате или отказе от уже оформленного билета несет полную ответственность за его возврат согласно приведенным выше правилам возврата.