Практически 75 % авиапассажиров, только что взошедших на борт лайнера, хотят поменяться с кем-нибудь местами, в то время как всего лишь 3 % считают, что привлекательные стюардессы – неотъемлемая часть полета.
Это всего два примера из результатов опроса, проделанного мельбурнской фирмой Synovate, в котором участвовали более 10 000 пассажиров.
Целью опроса было выявить плюсы и минусы авиаполетов: многим ли нравится сидеть рядом с болтливыми соседями, как путешественники терпят надоедливых детей других пассажиров и т.д.
Подавляющее большинство (84 %) ценит в самолетах то, что они просто доставляют их из пункта А в пункт В. «Самолет привозит меня в нужное место быстро и легко», – вот что нравится всем пассажирам.
Самое главное требование, предъявляемое к самолетам, – это комфорт. Это объясняется тем, что авиапоездки часто являются командировками. Когда вы едете куда-то по делам, вам необходимо прибыть в назначенное место с наименьшей суматохой.
С другой стороны, 42 % египтян говорят, что обслуживание на борту лайнера играет самую важную роль. Консультант по Египту Тамер эль-Наггар высказывает свою точку зрения по данному поводу: «Авиаперелеты – неотъемлемая часть жизни египтян, и ожидание престижных самолетов в порядке вещей. Высокий уровень обслуживания сразу после того, как пассажир взошел на борт самолета – одно из самых популярных требований».
Любители меняться местами и назойливые соседи
Неудивительно, что пассажиры не могут сидеть в кресле спокойно на протяжении нескольких часов. 89 % граждан Тайваня, 87 % американцев, 84 % жителей Таиланда и 83 % британцев предпочли бы поменяться с кем-нибудь местами и сесть в другое, более спокойное место, а не туда, куда их попросили.
Самыми непривередливыми оказались филиппинцы: лишь 64 % считают, что номер кресла очень важен.
41 % пассажиров заявили, что «очень пекутся за то, где они будут сидеть, а плохое место может испортить весь полет». А 75 % хотели бы иметь «два места, из которых можно было бы выбрать лучшее».
Иногда культурные различия играют важную роль в этом вопросе. Некоторым пассажирам, желающим поменяться местами с жителями Таиланда, придется отдать дань их культуре: всех таиландцев учат, что через людей перешагивать нельзя. Таиландцы сделают все, чтобы избежать любого перешагивания через человека. Места в экономклассе расположены очень близко друг к другу, и таиландец, теснящийся у окна, может воздержаться от походов в туалет даже на несколько часов, лишь бы не перешагивать через пассажиров…
А жители Гонконга не приветствуют вторжение в личное пространство. Если большинство пассажиров воспринимают авиапоездку как шанс познакомиться с новыми людьми, то жители Гонконга хотят уединиться.
Мужчины и крикливые дети
Организаторы опроса просили пассажиров выразить свое согласие или несогласие по некоторым утверждениям, одним из которых было: «Я предпочитаю сидеть с пассажиром моего пола». И чуть больше 1/3 опрошенных согласились с высказыванием.
Больше всего согласных оказалось среди жителей Гонконга – 65 %.
Когда ответы расформировали по полу отвечающего, выяснилось, что женщины соглашались с данным утверждением намного чаще, чем мужчины: 44 % опрошенных женщин желают сидеть с пассажиром такого же пола, в то время как подобное желание высказали лишь 24 % мужчин.
На это есть ряд причин. Одной из них может являться чувство неловкости, которое возникает между сидящими рядом мужчиной и женщиной: разные культуры, сексуальное напряжение и факторы, относящиеся к религии. Вдобавок ко всему, надо сказать, что мужчины всегда опираются на ручку кресла и широко расставляют свои ноги, даже не задумываясь, что этим стесняют соседей.
Исследование также установило, что большинство людей не раздражает сидеть рядом с маленькими детьми: 2/3 опрошенных не согласны с высказыванием «Мне не нравится сидеть рядом с детьми».
Британцы оказались самыми раздражительными, 55% заявили, что маленькие пассажиры им мешают.
А самые терпеливые – немцы, из которых лишь 15% не любят летать в самолете с чужими детьми.
Опрос Synovate выявил еще тот факт, что экономические трудности не сломят волю авиа-путешественников, а превратят их в охотников за скидками.
Synovate просил выбрать один ответ, который наиболее четко выражал бы их мысли по поводу повышения цен на топливо и авиабилеты.
Самым распространенным ответом стала фраза «Я подумаю о том, чтобы поискать другую авиакомпанию, предлагающую путешествия за меньшую сумму».
Другой интересный факт, который выяснился во время опроса, это то, что 63% пассажиров предпочитают сидеть у окна, а для 3% удачный перелет зависит от привлекательности стюардессы.
Войти
