27 декабря 2010 года, Москва. – В связи со сложными метеоусловия в московском авиаузле рейсы Аэрофлота из Шереметьево выполняются с задержкой. Руководство авиакомпании приносит извинения всем пассажирам, которые не смогли вовремя вылететь в пункты назначения.

В Аэрофлоте создан оперативный штаб, который работает в круглосуточном режиме с привлечением сотрудников компании. Постоянно ведется работа по информированию пассажиров, размещению нуждающихся в гостиницах и обеспечению питанием.

В данной ситуации все пассажиры могут получать оперативную информацию об изменениях в расписании полетов на сайте Аэрофлота, а также по телефонам Call-центра.

Те пассажиры, которые не желают продолжать полет, могут сдать билеты без штрафных санкций вне зависимости от даты возврата билета. Возврат стоимости перевозки осуществляется только по месту приобретения билета.

В Аэрофлоте продолжают отслеживать ситуацию, тесно сотрудничают с метеорологической службой.

Аэрофлот в постоянном режиме информирует своих пассажиров о статусах рейсов, изменениях в расписании.



ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии", 27 декабря 2010 года