Ассоциация «Турпомощь» принимает обращения от клиентов "Лабиринта" на телефоны колл-центра 8-495-981-51-49 и 8-800-100-41-94.
Информацию о рейсах и вылетах, организованных для вывоза туристов «Лабиринта», туристам нужно самостоятельно отслеживать на главной странице сайта «Турпомощи». Данные публикуются примерно за сутки до вылета, поэтому страницу надо постоянно мониторить. «Лабиринт» у себя на сайте также публикует эту информацию, но по сути участия в вывозе туристов не принимает.