Wizz Air позволила возврат авиабилетов пассажирам, которые оплатили услугу Wizz Flex, при условии аннуляции билета не позже чем за 3 часа до вылета.

Ранее данная услуга позволяла менять время или дату вылета неограниченное количество раз без оплаты сбора за изменение.

Сумма возврата за вычетом стоимости услуги Wizz Flex зачисляется на личный счет пассажира. Таким образом, путешественник не получает обратно живые деньги, однако может использовать их для приобретения авиабилетов Wizz Air в будущем в течение 90 дней.

В случае смены даты вылета или возврата в рамках Wizz Flex изменение касается всех пассажиров в бронировании, отмечается в правилах лоу-коста.

Одновременно с появлением возможности возврата денег Wizz Air в 1,5 раза подняла стоимость услуги Wizz Flex с 10 до 15 евро за каждый перелет и каждого пассажира.